El director ejecutivo de Meta tiene un nuevo tablero predilecto para apostar sus fichas: el de los agentes de inteligencia artificial. Atrás quedaron los tiempos en los que Mark Zuckerberg repetía su confianza en la potencia del metaverso, un concepto que parece haber quedado en el olvido.
En una reunión con inversores, el fundador de Facebook aseguró que esos sistemas automatizados marcarán el pulso en la escena tecnológica, más pronto que tarde. Y opinó que serán popularísimos.
“Dentro de cinco años, creo que es extremadamente improbable (…) que no haya miles de millones de personas con un agente personal que comprenda sus objetivos y que trabaje en su nombre las 24 horas del día, los siete días de la semana, para lograrlos en cualquier ámbito que les interese”, dijo Zuckerberg durante la presentación de los resultados trimestrales de la compañía.
“Avanzamos hacia un futuro en el que todos interactuaremos con agentes de IA”
El empresario de 42 años comentó que la inteligencia artificial agéntica ayudará a los usuarios a gestionar sus finanzas y que, además, intermediará en la administración del hogar, en las relaciones interpersonales e incluso en aspectos relacionados a la salud.
En ese marco, Zuck destacó el protagonismo que sumaría uno de los principales servicios de su empresa. “A medida que avanzamos hacia un futuro donde todos interactuamos con múltiples agentes, creo que WhatsApp y nuestras otras plataformas de mensajería se volverán cada vez más importantes”, comentó.
En esos entornos, notó, es donde los usuarios actualmente más usan sus propuestas de automatización, lideradas por Meta AI.
¿Qué son los agentes de inteligencia artificial?
La IA agéntica es impulsada por sistemas inteligentes capaces de actuar de forma relativamente autónoma. La clave es la capacidad de esas tecnologías para completar tareas, resolver problemas y tomar decisiones.
Tal como explicamos anteriormente en TN Tecno, a diferencia de los chatbots tradicionales como ChatGPT o Gemini, que responden a pedidos de los usuarios, los agentes de IA son en esencia proactivos. Pueden analizar las necesidades del usuario, desglosar las tareas y llevarlas a cabo sin supervisión directa.
Veamos un ejemplo. Al planificar un viaje, un chatbot puede mostrar opciones de vuelo y rastrillar la Web para encontrar hoteles en el destino. En cambio, un agente de IA tiene la capacidad para reservar un pasaje, programar recordatorios y ajustar el cronograma.
Más allá de su confianza en los agentes, las apuestas de Meta en IA no repuntan
¿Los vaticinios de Zuckerberg convencerán a los inversores y a los usuarios en general? La publicación TechCrunch echa un manto de duda al respecto, al notar que Meta continúa invirtiendo grandes sumas de dinero en proyectos que no siempre llegan a buen puerto. Y, más allá de las especulaciones y visiones futuristas, lo cierto es que las acciones de la empresa cayeron casi un 10% luego de la publicación de sus resultados trimestrales.
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En ese contexto, hay un dato poco auspicioso para la firma estadounidense. Reality Labs, su división que alguna vez se abocó al desarrollo del metaverso y ahora crea hardware con realidad virtual y aumentada, registró pérdidas en torno a los 4.600 millones de dólares en el período. De acuerdo a la fuente, desde 2021 acumula una merca cercana a los 88.000 millones.
Recientemente, el propio Zuckerberg reconoció que su entusiasmo en la IA generativa —en relación a la capacidad de esos sistemas para crear apps y reemplazar a los programadores humanos— no entregó por el momento los resultados que esperaba.
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