Los desarrollos de las compañías más poderosas no se salvan de posibles errores. Esta semana, somos testigos de un caso que vuelve a confirmarlo. ¿Qué ocurrió? Usuarios de Gmail, plataforma gestionada por Google, reportan una falla que impide redactar y responder correos electrónicos.
Según indicó el sitio 9to5Google, el problema afecta a la aplicación de Gmail en un entorno específico: algunos teléfonos de la serie Pixel. Un detalle para desprevenidos: esos dispositivos son fabricados por la compañía del buscador.
Cabe señalar que el error en el servicio de correo electrónico estaría relacionado a una función con inteligencia artificial que se lanzó inicialmente en los smartphones Pixel.
¿Cómo es la falla en Gmail que impide escribir mails?
En mayo, Google lanzó la función “Ayúdame a escribir” para Gmail, que usa inteligencia artificial para replicar el modo en el que los usuarios redactan sus correos. Para esto, la herramienta analiza emails previos y también puede tomar información de Drive, la plataforma en la nube de la compañía.
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Para usarla, solo hay que ingresar una indicación para que la IA cree un borrador, siempre con la mira puesta en emular el estilo de escritura del usuario.
La falla en Gmail está relacionada con la función “Ayúdame a escribir”. Los usuarios afectados reportan en un hilo de Reddit que cuando intentan redactar un correo en la app, el teclado no aparece cuando tocan el campo de texto, tal como debería ocurrir.
Según la fuente, casi todos los informes provienen de usuarios de teléfonos Pixel y hay un único caso de una persona que usan un Samsung Galaxy.
“Se muestra el marcador de posición ‘Ayúdame a escribir’, pero no hay forma de empezar a redactar. Algunos usuarios descubrieron que aparece el botón que normalmente se usa para ocultar el teclado, y al pulsarlo parece solucionarse el problema y el teclado vuelve a aparecer al tocar el campo de texto”, observa 9to5Google. Otra posible solución rápida y simple es poner el teléfono en horizontal, lo que hace que el teclado vuelva a aparecer.
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En este marco, se espera la respuesta por parte de Google y el arreglo oficial para este error. Recientemente, esta misma plataforma tuvo un error que provocaba la pérdida de correos en teléfonos y tablets, afectando a los que usan la versión del servicio en Android.
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