Al usar el teclado de llamadas del teléfono, muchas personas ignoran un detalle llamativo: aunque los números están en orden ascendente, el cero se encuentra abajo de todo. Lejos de ser una casualidad, esta disposición se remonta a los primeros teléfonos de botones y tiene una explicación.
Todo comenzó cuando Bell Telephone Laboratories desarrolló los primeros teléfonos con botones. Antes de lanzarlos, la compañía realizó múltiples pruebas para descubrir qué distribución era la más cómoda y sencilla para quienes los usaban.
Por qué el 0 está abajo en el teclado del teléfono
Bell Labs realizó un estudio en 1960 con 16 disposiciones diferentes de las teclas. En este, los investigadores evaluaron aspectos como la velocidad para marcar, la cantidad de errores y las preferencias de los usuarios.
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Algunas de las alternativas eran diseños circulares, números distribuidos en 2 filas y una disposición similar a la de las calculadoras. Finalmente, se impuso el formato rectangular, con los números ordenados de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, y el 0 después del 9.
De esta manera, los investigadores determinaron que esta secuencia resultaba más intuitiva a la hora de leerla y marcar un número.
En 1963 comenzaron a comercializarse los teléfonos Touch-Tone, que utilizaban este tipo de teclado. Con el paso del tiempo, la disposición se convirtió en un estándar internacional y actualmente está contemplada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
Cuál es la verdadera función del 0 en el teléfono
Así, esta disposición no se eligió porque el 0 tuviera una función técnica especial, sino porque completa la secuencia numérica después del 9 y permite mantener una distribución sencilla y fácil de reconocer.
Sin embargo, además de formar parte de los números telefónicos y distintos códigos de marcación, en los celulares actuales la tecla adoptó una segunda utilidad: al mantener presionado el cero aparece el símbolo “+”, que se utiliza para marcar números con prefijo internacional.
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En definitiva, esta decisión tomada hace más de 60 años sigue definiendo un diseño que prácticamente no cambió en los teléfonos modernos.
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