Hablar mal del jefe a sus espaldas suele considerarse una práctica negativa dentro de cualquier trabajo. Sin embargo, una investigación publicada en el Journal of Applied Psychology encontró que, en determinados contextos, compartir entre compañeros las críticas hacia un líder abusivo puede ayudar a amortiguar algunos de los efectos negativos de esa conducta. El estudio analizó cómo este tipo de conversación influye en la dinámica de los equipos.
Los investigadores lo describen como “chisme negativo dirigido al líder” y sostienen que puede cumplir una función social. Cuando los empleados coinciden en que el problema está en la conducta del jefe, aumenta la percepción de que comparten una experiencia y disminuye la influencia del líder como modelo de comportamiento. Esto puede ayudar a preservar la confianza entre los integrantes del equipo.
Qué puede generar el desahogo entre compañeros
- Mayor sensación de apoyo entre los integrantes del equipo.
- Menor influencia de las conductas abusivas del jefe sobre los empleados.
- Mejor desempeño grupal en determinados contextos.
- Menor intención de abandonar el trabajo, según los resultados analizados.
La investigación, realizada mediante dos estudios de campo con equipos de trabajo, no plantea que hablar mal del jefe sea una solución para una mala gestión. De hecho, otros trabajos publicados en la misma revista encontraron que escuchar comentarios negativos sobre un supervisor puede afectar el descanso y reducir el compromiso laboral al día siguiente. Por eso, el efecto depende de cómo se produzca ese intercambio y del contexto del equipo.
El investigador y especialista en management Bob Sutton destacó el estudio y señaló que resulta interesante porque muestra que los comentarios negativos sobre un jefe pueden tener una función protectora dentro de un equipo.
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Sin embargo, el hallazgo no convierte al chisme en una herramienta de Recursos Humanos: el problema de fondo sigue siendo la existencia de un liderazgo abusivo. En otras palabras, desahogarse con los compañeros puede ayudar a sobrellevar la situación, pero no reemplaza la necesidad de solucionar una mala gestión.
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